El servicio postal nacional francés La Poste está luchando por entregar millones de paquetes y tarjetas a tiempo para Navidad mientras la empresa enfrenta una significativa escasez de trabajadores y un aumento en los volúmenes de envío navideño. Los grupos de consumidores han reportado quejas generalizadas de clientes cuyos paquetes ordenados semanas antes no llegaron antes del día de Navidad.
La crisis de entregas ha afectado regiones de toda Francia, con las áreas rurales particularmente afectadas por la falta de personal. La Poste reconoció las dificultades en un comunicado, atribuyendo los retrasos a una combinación sin precedentes de alta demanda, enfermedades estacionales que afectan a los trabajadores y desafíos continuos en el reclutamiento de suficiente personal temporal para la temporada navideña.
Las organizaciones francesas de protección al consumidor han recibido miles de quejas de clientes frustrados que ordenaron regalos mucho antes de los plazos de envío anunciados pero vieron impotentes cómo sus paquetes permanecían atascados en centros de clasificación.
La Poste ha prometido priorizar la entrega de paquetes retrasados en los días posteriores a Navidad y ha extendido las horas de servicio al cliente para manejar consultas.
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