Google Cloud a rétabli ses services dans sa région de Londres le 20 octobre après un incident électrique qui a perturbé son infrastructure et des services bancaires britanniques, selon Google et Reuters. Le tableau de suivi de l'entreprise indique que l'incident est clos, avec une durée de sept heures et 52 minutes.
La perturbation a débuté mardi à 06 h 08 UTC dans la région europe-west2, selon les informations de Google. Son tableau répertoriait des dizaines de produits touchés, dont des services de bases de données et d'applications. Reuters a signalé des problèmes sur les sites et applications de banques, de sociétés financières et de prestataires de services publics.
La page de suivi de Revolut indiquait que les paiements par carte et les retraits d'espèces figuraient parmi les services indisponibles ou partiellement disponibles, selon Reuters. Une personne informée du dossier a relié ces difficultés à Google Cloud. Revolut a assuré que l'argent et les données des clients restaient protégés pendant les travaux de rétablissement.
Lloyds, Halifax et HSBC ont également signalé des perturbations, selon Associated Press. Lloyds a ensuite annoncé que son application fonctionnait à nouveau et que les autres services devraient revenir à la normale après la résolution des problèmes sous-jacents. Selon AP, les effets ont dépassé le Royaume-Uni, touchant des applications dépendant de l'infrastructure londonienne.
Les fournisseurs de logiciels en nuage ont également été affectés. Un avis de ClickHouse Cloud attribuait une dégradation des performances à la panne de Google dans europe-west2 et désignait la zone B comme touchée. Il précisait que les clusters existants devraient continuer à accepter lectures et écritures, mais que la création de services restait bloquée jusqu'au rétablissement de cette zone.
L'avis de clôture de Google apporte une information plus récente sur le rétablissement que les premiers signalements de défaillances étendues. Selon AP, Google prévoyait de publier une analyse après son enquête interne. Cet examen devrait préciser les circonstances de l'événement qui a interrompu l'infrastructure londonienne et les services qui en dépendent.
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