谷歌正在印度测试一项购物功能,让部分用户通过Gemini以及搜索中的AI Mode购买沃尔玛旗下Flipkart的商品。科技媒体TechCrunch在美国时间九月二十六日晚间、即协调世界时九月二十七日刊发报道,称其亲自查看了这一功能,并采访了知情人士。在部分Flipkart商品信息旁,用户会看到购买按钮;点击后,会在仍停留于谷歌人工智能界面的情况下打开带有Flipkart品牌标识的结账流程。这是已观察到的有限测试,而非面向所有用户的正式推出。
据TechCrunch报道,测试目前只覆盖部分用户以及少量智能手机、电子产品和手机配件。其他用户仍会看到普通的Flipkart商品列表,却不能从人工智能界面直接购买。在该媒体查看的页面上,亚马逊等竞争商家的商品也与Flipkart商品并列出现,但这些商品没有相同的直接购买按钮。因此,现有信息不能说明所有商家都获得了这一入口,也不能说明所有印度用户都能使用。
谷歌此前已公开表示,Flipkart是其在印度推动人工智能购物交易的合作商家之一。谷歌九月在面向企业的网站文章中介绍,所谓通用商务协议旨在帮助人工智能代理在整个购物过程中与零售商系统互动。该文章能够证实双方合作以及谷歌的总体方向,但没有说明TechCrunch最近观察到的结账测试是否由这一协议支撑。新测试的具体技术实现目前仍不清楚。
谷歌发言人向TechCrunch表示,公司经常测试帮助人们发现商家并与商家建立联系的新功能,但没有提供这次实验的更多细节。Flipkart没有立即回应媒体的置评请求。一名了解测试的人士称,谷歌计划在印度节庆购物季到来前,于十月稍晚扩大该功能的使用范围。不过,这一时间表来自知情人士,谷歌尚未公开确认,是否以及何时扩大仍有待观察。
这项测试显示,人工智能工具可能从推荐商品进一步走向协助完成购买。对零售商而言,用户从对话式回答直接进入结账页面,可能形成接触顾客的新渠道。对消费者而言,实际价值取决于哪些商品可以购买,以及付款流程如何运作。目前的有限试验不能证明该功能已经覆盖印度全国,也不能证明其他零售商的商品可以用同样方式结账。
TechCrunch指出,谷歌及其他人工智能企业正在把商业功能加入助手和搜索产品。接下来可以核实的进展,是谷歌是否真的在十月扩大Flipkart测试,以及是否公布消费者和商家的参与条件。在更多官方说明出现以前,报道中的购买按钮应被视为局部实验,不应被描述为已经全面上线的服务。
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