Un grave guasto alla rete mobile ha colpito Orange e la sua controllata a basso costo Sosh in tutta la Francia lunedì mattina, lasciando milioni di abbonati senza connettività 4G e 5G. Il disservizio è iniziato intorno alle 6:00 del mattino ora locale e si è rapidamente esteso all'intero territorio nazionale, interessando le principali città tra cui Parigi, Marsiglia, Lione e Tolosa. Le segnalazioni sulla piattaforma di monitoraggio Downdetector sono aumentate vertiginosamente nel corso della mattinata, raggiungendo un picco di 1.401 rapporti per Orange e 629 per Sosh.
L'incidente tecnico ha interessato un'ampia gamma di servizi mobili, ben oltre la semplice connettività dati. Gli abbonati hanno segnalato l'impossibilità di effettuare o ricevere chiamate telefoniche, mentre i servizi di internet mobile sono rimasti completamente inaccessibili per periodi prolungati. Il disservizio ha inoltre compromesso le funzionalità di roaming internazionale e i servizi dedicati alle imprese in tutta la Francia, sollevando così preoccupazioni sulle conseguenze economiche di un guasto così diffuso in un giorno lavorativo.
Orange ha rotto il silenzio alle 8:51 del mattino, pubblicando un comunicato in cui riconosceva l'incidente tecnico e confermava che i suoi tecnici erano già pienamente mobilitati per analizzare la situazione e ripristinare i servizi il più rapidamente possibile. L'operatore ha presentato le proprie scuse ai clienti colpiti, però non ha fornito alcuna tempistica stimata per il completo ripristino dei servizi, né ha rivelato la causa precisa del guasto. Poiché Sosh opera interamente sull'infrastruttura di rete di Orange, gli utenti di entrambi i marchi hanno subìto identici problemi di connettività.
La portata del disservizio ha evidenziato la vulnerabilità dell'infrastruttura delle telecomunicazioni francese, in particolare considerando la posizione di Orange come più grande operatore mobile del Paese. Con circa 24 milioni di abbonati mobili che dipendono da Orange e Sosh per le comunicazioni quotidiane, il guasto ha avuto ripercussioni di vasta portata sulle attività personali e professionali. Molti utenti si sono rivolti ai social media per esprimere la propria frustrazione, mentre altri sono stati costretti a cercare soluzioni di connettività alternative attraverso reti Wi-Fi o operatori concorrenti.
L'incidente giunge in un momento particolarmente delicato, poiché il settore delle telecomunicazioni francese è sottoposto a una pressione crescente per mantenere l'affidabilità della rete di fronte alla domanda sempre più elevata di servizi dati mobili. Orange, già nota come France Télécom, ha investito massicciamente nell'espansione della propria copertura 5G in tutto il Paese, il che rende il guasto simultaneo delle reti 4G e 5G particolarmente significativo. Le autorità di regolamentazione esamineranno probabilmente l'incidente con attenzione, e Orange potrebbe dover rispondere a domande sulla resilienza della propria architettura di rete.
Nella tarda mattinata, numerosi abbonati continuavano a segnalare interruzioni intermittenti del servizio, sebbene alcune aree avessero già mostrato segni di parziale ripristino. Orange non ha ancora confermato se il problema sia derivato da un malfunzionamento software, da un guasto hardware o da un fattore esterno che ha compromesso l'infrastruttura centrale della rete. È previsto che l'operatore fornisca un aggiornamento più dettagliato una volta che la situazione sarà completamente risolta.
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