تواجه المشروع المشترك الأمريكي الجديد لتيك توك أول أزمة كبرى له، حيث أدى انقطاع التيار الكهربائي في أحد مراكز البيانات إلى فشل متتالي في الأنظمة أدى إلى تعطيل المنصة لملايين المستخدمين مع إثارة اتهامات متفجرة بالرقابة في الوقت ذاته. بدأ الانقطاع مساء السبت 24 يناير في مركز بيانات يقع في الولايات المتحدة، مسبباً انهيارات واسعة النطاق في التطبيق وأخطاء في تسجيل الدخول وتعطل بث الفيديو وتوقف التحميلات في مرحلة المراجعة. سجل موقع داون ديتكتور أكثر من 615 ألف تقرير من المستخدمين خلال عطلة نهاية الأسبوع مع تسجيل 36 ألف شكوى في 15 دقيقة فقط عند ذروة الانقطاع.
سرعان ما تشابكت الأعطال التقنية مع الجدل السياسي عندما أبلغ المستخدمون أن المنصة تبدو وكأنها تقمع المحتوى الانتقادي لإدارة ترامب. ادعى مستخدمو تيك توك أنهم لم يتمكنوا من نشر مقاطع فيديو تتعلق بعمليات دائرة الهجرة والجمارك وإطلاق النار المميت على شخصين من قبل عملاء فيدراليين في مينيابوليس يوم السبت. أفاد صناع المحتوى برؤية صفر مشاهدات وصفر إعجابات على المنشورات الجديدة بينما أكدت شبكة سي إن بي سي بشكل مستقل أن الرسائل المباشرة التي تحتوي على اسم إبستين أظهرت رسالة خطأ تفيد بأن المحتوى قد ينتهك إرشادات المجتمع. تتعلق الحساسية المحيطة بقضية إبستين بالإفراج المستمر من قبل وزارة العدل عن وثائق مرتبطة بتحقيقاتها حول جيفري إبستين الممول الراحل والمدان بجرائم جنسية.
صعّد حاكم كاليفورنيا غافن نيوسوم الموقف يوم الاثنين بإعلانه عن تحقيق رسمي لتحديد ما إذا كان تيك توك ينتهك قانون الولاية بفرض رقابة على المحتوى الانتقادي للرئيس ترامب. صرح مكتب نيوسوم الصحفي بأنه تلقى تقارير وأكد بشكل مستقل حالات قمع محتوى انتقادي للرئيس. دعا الحاكم وزارة العدل في كاليفورنيا لتحديد ما إذا كان سلوك تيك توك ينتهك قانون كاليفورنيا الذي يلزم شركات وسائل التواصل الاجتماعي الكبرى بالحفاظ على الشفافية بشأن كيفية إدارتها أو رقابتها على المحتوى.
رفضت رئيسة الاتصالات في تيك توك جيمي فافاتزا ادعاءات الرقابة قائلة لشبكة إن بي سي نيوز إن المخاوف لا أساس لها وأن جميع المشاكل ناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي في مركز البيانات. صرح متحدث باسم المشروع المشترك تيك توك يو إس دي إس بأن مقاطع الفيديو الخاصة بحادثة مينيابوليس كانت متاحة على المنصة منذ يوم السبت. وبشأن مشكلة رسائل إبستين قال تيك توك إنه لا يحظر مشاركة هذا الاسم في الرسائل وأنه يحقق في سبب تعرض بعض المستخدمين لهذه المشكلة. وأكدت الشركة للمستخدمين أن بياناتهم الفعلية ومقاييس التفاعل آمنة رغم أخطاء العرض.
استقطب توقيت الأزمة تدقيقاً خاصاً لأنها حدثت بعد أيام قليلة فقط من إتمام بايت دانس للصفقة التاريخية لفصل عمليات تيك توك الأمريكية إلى كيان مملوك بأغلبية أمريكية. بموجب هيكل الملكية الجديد يمتلك المستثمرون الأمريكيون والعالميون 80.1 في المائة من المشروع المشترك بينما تحتفظ بايت دانس بنسبة 19.9 في المائة. تمتلك كل من أوراكل وسيلفر ليك وشركة الاستثمار إم جي إكس ومقرها أبو ظبي حصة قدرها 15 في المائة. كان لاري إليسون المؤسس المشارك لأوراكل وهو مؤيد بارز للرئيس ترامب قد طُرح سابقاً كمشترٍ محتمل لتيك توك.
كان المبرر الكامل لفرض بيع تيك توك هو القلق من تأثير الحكومة الصينية على إدارة المحتوى. حقيقة أن المنصة تواجه الآن اتهامات بالرقابة السياسية تحت الملكية الأمريكية أثارت تساؤلات محرجة حول ما إذا كان تغيير الملكية قد عالج فعلاً مخاوف حرية التعبير أم أنه نقل فقط المصدر المتصور للنفوذ. دعت منظمات الحقوق الرقمية إلى مزيد من الشفافية من المشروع المشترك الجديد بشأن سياسات إدارة المحتوى وعمليات اتخاذ القرار الخوارزمية.
حتى مساء الاثنين أعلن تيك توك أنه رغم استعادة الشبكة إلا أن الفشل المتتالي لا يزال قيد الحل مع شريك مركز البيانات الذي يُعتقد أنه أوراكل والذي رفض التعليق. قد يستمر المستخدمون في ملاحظة أوقات تحميل أبطأ وطلبات منتهية الصلاحية عند نشر المحتوى ومقاييس تفاعل غير دقيقة مؤقتاً. أبرز الحادث هشاشة البنية التحتية المركزية لوسائل التواصل الاجتماعي والتقلبات السياسية المحيطة بقرارات إدارة المحتوى على منصات يستخدمها أكثر من 200 مليون أمريكي.
التعليقات