Estados Unidos lanzó el martes 29 de septiembre America.gov, un portal de inteligencia artificial para ayudar a la población a encontrar información federal y orientarse entre los servicios públicos. El presidente Donald Trump presentó la plataforma en un acto en Washington. Según la Casa Blanca, el sistema elabora respuestas a partir de páginas oficiales y ofrece enlaces a las fuentes originales, de acuerdo con informaciones de Associated Press y Axios.
El lanzamiento incorpora una interfaz conversacional a servicios antes repartidos entre numerosos sitios de agencias federales. Axios señala que los usuarios pueden preguntar cómo reemplazar una tarjeta del Seguro Social, cambiar de domicilio, comparar planes de Medicare o registrar una empresa. La página ofrece un cuadro de consulta, entrada de voz y la posibilidad de adjuntar archivos. Su uso es gratuito y no exige crear una cuenta, según la descripción del servicio recogida por ambos medios.
Según Axios, la Administración de Servicios Generales opera America.gov y el National Design Studio de la Casa Blanca lo desarrolló. El portal afirma reunir información de unos 29.000 sitios gubernamentales en un punto de acceso. Por ahora explica procedimientos y remite a sus fuentes. La función para completar formularios, presentar solicitudes y renovar documentos desde un mismo lugar está prevista para principios de 2027; todavía no forma parte del servicio disponible.
Las primeras pruebas también plantearon dudas sobre cómo la IA presenta la información pública. Associated Press informó que el asistente respondió inicialmente a preguntas políticas delicadas, entre ellas algunas sobre las elecciones de 2020, pero poco después empezó a rechazar ciertas consultas de ese tipo. Axios observó un cambio similar. Esas observaciones describen pruebas iniciales y no permiten establecer cómo responderá la herramienta a todas las preguntas futuras.
Ese mismo día, Trump se reunió en la Casa Blanca con dirigentes tecnológicos y afirmó que su Gobierno no frenaría el desarrollo de la IA, informó AP. Participaron representantes de grandes empresas en medio del debate sobre las medidas de seguridad para sistemas cada vez más capaces. En un servicio público, una respuesta generada por IA puede influir en la interpretación de normas oficiales; por ello, los enlaces a las agencias originales son importantes para decisiones de peso.
La administración presenta America.gov como una futura puerta de entrada para más trámites federales. De momento, los ciudadanos pueden hacer preguntas y seguir los enlaces oficiales citados, mientras que las funciones para completar gestiones esperan su despliegue. Los cambios observados en las respuestas durante el primer día serán un aspecto a vigilar, junto con la precisión, la privacidad y la fiabilidad del portal conforme se amplíe su uso.
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