American Airlines a été contrainte de clouer au sol tous ses vols à travers les États-Unis la veille de Noël 2025 après avoir connu une panne technique critique affectant ses systèmes d'exploitation des vols. L'arrêt au sol, qui a duré environ 90 minutes pendant l'une des périodes de voyage les plus chargées de l'année, a bloqué des milliers de passagers et provoqué des effets en cascade dans le réseau aérien national.
La Federal Aviation Administration a confirmé à 7h15, heure de l'Est, qu'elle avait reçu une demande d'American Airlines pour suspendre tous les départs en raison de difficultés techniques. Les systèmes internes de la compagnie aérienne, qui gèrent tout, de la répartition des vols à la planification des équipages, ont connu ce que les responsables de l'entreprise ont décrit comme un "problème de connectivité réseau" rendant dangereux de poursuivre les opérations.
Les passagers dans les aéroports à travers le pays ont rapporté des scènes de confusion et de frustration alors que les tableaux de départ affichaient des retards et des annulations généralisés. À l'aéroport international de Dallas-Fort Worth, le plus grand hub d'American, les files s'étendaient à travers les terminaux alors que les voyageurs se précipitaient pour réserver à nouveau leurs vols de vacances.
American Airlines a levé l'arrêt au sol vers 8h45 après que les ingénieurs ont résolu les problèmes techniques, mais les conséquences ont continué d'affecter les voyageurs tout au long de la journée.
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