टिकटॉक की नवगठित संयुक्त राज्य अमेरिका संयुक्त उद्यम अपने पहले बड़े संकट का सामना कर रही है, क्योंकि एक डेटा सेंटर में बिजली गुल होने से कैस्केडिंग सिस्टम विफलता शुरू हो गई जिसने लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए प्लेटफॉर्म को बाधित कर दिया और साथ ही सेंसरशिप के विस्फोटक आरोपों को जन्म दिया। यह आउटेज शनिवार शाम 24 जनवरी को अमेरिका स्थित एक डेटा सेंटर में शुरू हुआ, जिससे व्यापक ऐप क्रैश, लॉगिन विफलताएं, वीडियो फीड में रुकावट और अपलोड समीक्षा में अटक गए। डाउनडिटेक्टर ने सप्ताहांत में 615,000 से अधिक उपयोगकर्ता रिपोर्ट दर्ज कीं, जिसमें व्यवधान के चरम पर केवल 15 मिनट में 36,000 शिकायतें दर्ज की गईं।
तकनीकी विफलताएं तेजी से राजनीतिक विवाद में उलझ गईं जब उपयोगकर्ताओं ने बताया कि प्लेटफॉर्म ट्रम्प प्रशासन की आलोचना करने वाली सामग्री को दबा रहा है। टिकटॉक उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि वे आव्रजन और सीमा शुल्क प्रवर्तन संचालन और शनिवार को मिनियापोलिस में संघीय एजेंटों द्वारा दो लोगों की घातक गोलीबारी से संबंधित वीडियो पोस्ट करने में असमर्थ थे। क्रिएटर्स ने नए अपलोड पर शून्य व्यूज और शून्य लाइक्स देखने की सूचना दी, जबकि सीएनबीसी ने स्वतंत्र रूप से पुष्टि की कि एप्सटीन नाम वाले प्रत्यक्ष संदेशों ने एक त्रुटि संदेश दिखाया जिसमें कहा गया कि सामग्री समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन कर सकती है। एप्सटीन मुद्दे की संवेदनशीलता न्याय विभाग द्वारा जेफरी एप्सटीन, दिवंगत वित्तपोषक और दोषसिद्ध यौन अपराधी, की जांच से जुड़े दस्तावेजों के जारी होने से संबंधित है।
कैलिफोर्निया के गवर्नर गेविन न्यूसम ने सोमवार को यह घोषणा करके स्थिति को बढ़ा दिया कि क्या टिकटॉक राष्ट्रपति ट्रम्प की आलोचना करने वाली सामग्री को सेंसर करके राज्य कानून का उल्लंघन कर रहा है, इसकी औपचारिक जांच की जाएगी। न्यूसम के प्रेस कार्यालय ने कहा कि उसे रिपोर्ट प्राप्त हुई हैं और स्वतंत्र रूप से राष्ट्रपति की आलोचना करने वाली दबाई गई सामग्री के उदाहरणों की पुष्टि की है। गवर्नर ने कैलिफोर्निया न्याय विभाग से यह निर्धारित करने का आह्वान किया कि क्या टिकटॉक का आचरण कैलिफोर्निया कानून का उल्लंघन करता है, जो बड़ी सोशल मीडिया कंपनियों को सामग्री के मॉडरेशन या सेंसरशिप के बारे में पारदर्शिता बनाए रखने का आदेश देता है।
टिकटॉक की संचार प्रमुख जेमी फावाज़ा ने सेंसरशिप के दावों का खंडन किया और एनबीसी न्यूज़ को बताया कि चिंताएं निराधार हैं और सभी समस्याएं डेटा सेंटर की बिजली गुल होने से उत्पन्न हुई हैं। टिकटॉक यूएसडीएस संयुक्त उद्यम के एक प्रवक्ता ने कहा कि मिनियापोलिस घटना के वीडियो शनिवार से प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध थे। एप्सटीन मैसेजिंग मुद्दे के बारे में टिकटॉक ने कहा कि वह संदेशों में उस नाम को साझा करने पर प्रतिबंध नहीं लगाता और यह जांच कर रहा है कि कुछ उपयोगकर्ताओं को यह समस्या क्यों हुई। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया कि प्रदर्शन त्रुटियों के बावजूद उनका वास्तविक डेटा और सहभागिता मैट्रिक्स सुरक्षित है।
संकट के समय ने विशेष जांच को आकर्षित किया क्योंकि यह बाइटडांस द्वारा टिकटॉक के अमेरिकी परिचालन को बहुसंख्यक अमेरिकी स्वामित्व वाली इकाई में अलग करने के ऐतिहासिक सौदे को अंतिम रूप देने के कुछ ही दिनों बाद हुआ। नई स्वामित्व संरचना के तहत अमेरिकी और वैश्विक निवेशक संयुक्त उद्यम का 80.1 प्रतिशत हिस्सा रखते हैं जबकि बाइटडांस 19.9 प्रतिशत बनाए रखता है। ओरेकल, सिल्वर लेक और अबू धाबी स्थित निवेश फर्म एमजीएक्स प्रत्येक 15 प्रतिशत हिस्सेदारी रखते हैं। ओरेकल के सह-संस्थापक लैरी एलिसन, राष्ट्रपति ट्रम्प के प्रमुख समर्थक, को पहले टिकटॉक के संभावित खरीदार के रूप में प्रस्तावित किया गया था।
टिकटॉक की जबरन बिक्री का पूरा औचित्य सामग्री मॉडरेशन पर चीनी सरकार के प्रभाव की चिंता था। तथ्य यह है कि प्लेटफॉर्म अब अमेरिकी स्वामित्व में राजनीतिक सेंसरशिप के आरोपों का सामना कर रहा है, इसने असहज सवाल उठाए हैं कि क्या स्वामित्व परिवर्तन ने वास्तव में अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता की चिंताओं को संबोधित किया है या केवल प्रभाव के कथित स्रोत को स्थानांतरित किया है। डिजिटल अधिकार संगठनों ने नए संयुक्त उद्यम से अपनी सामग्री मॉडरेशन नीतियों और एल्गोरिदमिक निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के बारे में अधिक पारदर्शिता की मांग की है।
सोमवार शाम तक टिकटॉक ने कहा कि जबकि नेटवर्क बहाल हो गया था, कैस्केडिंग विफलता अभी भी डेटा सेंटर भागीदार के साथ हल की जा रही थी, जिसके बारे में माना जाता है कि यह ओरेकल है, जिसने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। उपयोगकर्ताओं को धीमे लोड समय, सामग्री पोस्ट करते समय टाइम-आउट अनुरोध और अस्थायी रूप से गलत सहभागिता मैट्रिक्स दिखाई दे सकते हैं। इस घटना ने केंद्रीकृत सोशल मीडिया बुनियादी ढांचे की नाजुकता और 200 मिलियन से अधिक अमेरिकियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफॉर्मों पर सामग्री मॉडरेशन निर्णयों के आसपास की राजनीतिक अस्थिरता को रेखांकित किया है।
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