याहू और एओएल सेवाओं ने 21 जनवरी 2026 को व्यापक आउटेज का अनुभव किया, जिससे हजारों उपयोगकर्ता अपने ईमेल खातों और अन्य सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ हो गए। व्यवधान लगभग 2:30 बजे यूटीसी के आसपास शुरू हुआ, जिसमें उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश मिले जो दर्शाते थे कि एज सर्वर अत्यधिक ट्रैफ़िक लोड के कारण उनके अनुरोधों को ब्लॉक कर रहे थे।
डाउनडिटेक्टर ने उपयोगकर्ता शिकायतों में भारी वृद्धि दर्ज की, आउटेज के चरम पर याहू को 15,000 से अधिक रिपोर्ट मिलीं जबकि याहू मेल ने विशेष रूप से 8,000 से अधिक रिपोर्ट एकत्र कीं। एओएल सेवाओं, जो उसी मूल कंपनी के तहत संचालित होती हैं, ने लगभग 4,700 रिपोर्ट किए गए घटनाओं को देखा क्योंकि समस्याएं दोनों प्लेटफार्मों पर फैल गईं।
याहू के स्वामित्व वाली सेवाओं तक पहुंचने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं को लगातार एक त्रुटि संदेश मिला जिसमें 'Edge: Too many requests' लिखा था जब वे अपने खातों में लॉग इन करने का प्रयास कर रहे थे। एज सर्वर त्रुटि बताती है कि ट्रैफ़िक वितरित करने के लिए जिम्मेदार कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क ओवरलोड या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर था, जिससे वैध उपयोगकर्ता अनुरोधों को ऐसे अस्वीकार कर दिया गया जैसे कि वे डिनायल-ऑफ-सर्विस हमले का हिस्सा हों।
याहू अपनी सेवाओं को प्रभावित करने वाली तकनीकी समस्याओं के बारे में काफी हद तक चुप रही। कथित तौर पर याहू मेल के एक सोशल मीडिया प्रतिनिधि ने स्थिति अपडेट प्रदान करने या समस्या के दायरे को स्वीकार करने के बजाय प्रभावित उपयोगकर्ताओं से अधिक जानकारी का अनुरोध किया। याहू और एओएल दोनों अपोलो ग्लोबल मैनेजमेंट के स्वामित्व में हैं, वह प्राइवेट इक्विटी फर्म जिसने 2021 में वेरिज़ोन से डिजिटल मीडिया संपत्तियों का अधिग्रहण किया था।
आउटेज ने न केवल ईमेल सेवाओं को बल्कि याहू होमपेज और अन्य याहू के स्वामित्व वाली संपत्तियों को भी प्रभावित किया। नवीनतम रिपोर्टों के अनुसार, बढ़ती रिपोर्ट संख्याओं के साथ समस्याएं जारी थीं, जो बताती हैं कि इंजीनियर अभी भी सामान्य सेवा स्तरों को बहाल करने पर काम कर रहे थे। उपयोगकर्ताओं को प्रतीक्षा करने और समय-समय पर अपने खातों तक पहुंचने का प्रयास करने की सलाह दी गई, क्योंकि एज सर्वर समस्याएं आमतौर पर तब हल हो जाती हैं जब ट्रैफ़िक पैटर्न सामान्य हो जाते हैं या बुनियादी ढांचे में समायोजन लागू किए जाते हैं।
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