गूगल भारत में एक ऐसे विकल्प का परीक्षण कर रहा है जिससे कुछ ग्राहक जेमिनी और खोज सेवा के एआई मोड के भीतर वॉलमार्ट के स्वामित्व वाली फ्लिपकार्ट के उत्पाद खरीद सकें। टेकक्रंच ने इस परीक्षण की खबर अमेरिका में 26 सितंबर की देर शाम, यानी यूटीसी के अनुसार 27 सितंबर को दी। उसने खुद अनुभव देखा और उससे परिचित लोगों से बात की। कुछ फ्लिपकार्ट उत्पादों के साथ खरीद बटन दिखता है, जो ग्राहक को गूगल के एआई इंटरफेस में रहते हुए फ्लिपकार्ट के नाम वाला भुगतान पृष्ठ खोलने देता है।
टेकक्रंच के अनुसार परीक्षण कुछ ही लोगों तथा चुनिंदा स्मार्टफोन, इलेक्ट्रॉनिक सामान और मोबाइल उपकरणों तक सीमित है। दूसरे लोगों को फ्लिपकार्ट की सामान्य उत्पाद सूचियाँ दिखाई देती हैं, जिनमें सीधे खरीदने का विकल्प नहीं है। समाचार संस्था ने जो अनुभव देखा, उसमें अमेजन सहित दूसरे विक्रेताओं के उत्पाद भी फ्लिपकार्ट के साथ दिखे, लेकिन उनके लिए वैसा खरीद बटन उपलब्ध नहीं था।
गूगल ने पहले सार्वजनिक रूप से फ्लिपकार्ट को भारत में अपनी एआई सेवाओं के जरिए खरीदारी कराने की योजना का भागीदार बताया था। सितंबर में अपने कारोबारी मंच पर प्रकाशित लेख में उसने यूनिवर्सल कॉमर्स प्रोटोकॉल को ऐसा माध्यम बताया जिससे एआई एजेंट खरीदारी की प्रक्रिया में व्यापारियों के साथ काम कर सकें। हालांकि, अभी यह स्पष्ट नहीं है कि टेकक्रंच द्वारा देखे गए नए भुगतान परीक्षण में वही तकनीक उपयोग हो रही है या नहीं।
गूगल के प्रवक्ता ने टेकक्रंच से कहा कि कंपनी लोगों को व्यवसाय खोजने और उनसे जुड़ने में मदद देने वाली सुविधाओं का नियमित परीक्षण करती है। प्रवक्ता ने इस खास प्रयोग के बारे में और जानकारी नहीं दी। फ्लिपकार्ट ने समाचार संस्था के टिप्पणी के अनुरोध का तत्काल जवाब नहीं दिया। परीक्षण से परिचित एक व्यक्ति के अनुसार भारत के त्योहारों के मौसम से पहले अक्टूबर में इसका विस्तार करने की योजना है, लेकिन गूगल ने इस समय सीमा की सार्वजनिक पुष्टि नहीं की है।
यह प्रयोग दिखाता है कि एआई सेवाएँ उत्पाद सुझाने के साथ खरीद पूरी करने में भी भूमिका निभा सकती हैं। बातचीत के जवाब से खुलने वाला भुगतान पृष्ठ व्यापारियों को ग्राहकों तक पहुँचने का नया रास्ता दे सकता है। ग्राहकों के लिए इसकी उपयोगिता इस पर निर्भर करेगी कि कौन से उत्पाद शामिल हैं और भुगतान कैसे होता है। मौजूदा परीक्षण से यह निष्कर्ष नहीं निकलता कि सुविधा पूरे भारत या दूसरे दुकानदारों के लिए उपलब्ध है।
टेकक्रंच के अनुसार गूगल तथा दूसरी एआई कंपनियाँ अपने सहायक और खोज उत्पादों में वाणिज्य संबंधी सुविधाएँ जोड़ रही हैं। अगला सत्यापित कदम यह देखना होगा कि गूगल अक्टूबर में फ्लिपकार्ट परीक्षण बढ़ाता है या नहीं और ग्राहकों तथा व्यापारियों के लिए शर्तें बताता है या नहीं। अभी यह सीमित परीक्षण है, सामान्य उपलब्धता की घोषणा नहीं।
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