شهدت نتفليكس انقطاعات كبيرة في الخدمة يوم 7 أبريل 2026، حيث تحمّل مستخدمو أجهزة التلفاز الذكية العبء الأكبر من مشاكل الاتصال واسعة النطاق. تدفقت البلاغات على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك منصة إكس (تويتر سابقاً)، حيث وصف المشتركون المحبطون مشاكل تراوحت بين تجمّد التطبيق وعدم القدرة الكلية على الوصول إلى خدمة البث. سجلت خدمات تتبع الأعطال ما لا يقل عن 13 بلاغاً من المستخدمين خلال فترة 24 ساعة، مما يبرز حجم الانقطاع.
كان الخطأ الأكثر شيوعاً الذي أبلغ عنه المستخدمون هو الرمز TVQ-ST-106، الذي يشير إلى انقطاع مؤقت في الاتصال بين أجهزة التلفاز الذكية وخوادم نتفليكس. وصف المستخدمون أعراضاً متعددة شملت تجمّد التطبيق أثناء التشغيل، وتوقف شاشات التحميل، وإغلاق التطبيق بشكل غير متوقع، ومشاكل التخزين المؤقت المستمرة، والفشل التام في الاتصال بالخدمة. وعلى الرغم من أن موقع ستاتس غيتور أظهر أن نتفليكس كانت تعمل بحلول الساعة 7:37 صباحاً بالتوقيت العالمي، إلا أن المنصة أكدت تلقيها بلاغات حديثة عن انقطاعات.
بدا أن الانقطاع أثر بشكل غير متناسب على مستخدمي أجهزة التلفاز الذكية، في حين أبلغ من يصلون إلى نتفليكس عبر الأجهزة المحمولة ومتصفحات سطح المكتب عن مشاكل أقل. يشير هذا النمط إلى أن المشكلة كانت على الأرجح مرتبطة بالبنية المحددة لتطبيقات التلفاز الذكي أو بطريقة تواصل هذه الأجهزة مع خوادم نتفليكس.
aعترف مركز مساعدة نتفليكس بمشاكل الاتصال الشائعة على أجهزة التلفاز الذكية وقدم سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموصى بها. نصحت الشركة المستخدمين المتضررين بإعادة تشغيل التلفاز وجهاز التوجيه، وتحديث تطبيق نتفليكس إلى أحدث إصدار، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وإذا لزم الأمر، إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته بالكامل.
لا يُعد هذا الحادث أول انقطاع في الخدمة تواجهه نتفليكس في عام 2026. فعملاق البث، الذي يضم الآن أكثر من 300 مليون مشترك حول العالم، شهد مشاكل متقطعة مع استمرار نمو قاعدة مستخدميه. دخلت المنصة مؤخراً مجال البث الرياضي المباشر، حيث بثت ليلة افتتاح دوري البيسبول الأمريكي في 25 مارس 2026، وهي خطوة فرضت متطلبات إضافية على بنيتها التحتية.
أشار محللو القطاع إلى أن التعقيد المتزايد لعمليات نتفليكس، إلى جانب تنوع طرازات أجهزة التلفاز الذكية من مختلف الشركات المصنعة، يخلق تحديات مستمرة للحفاظ على جودة خدمة متسقة. قد تعاني بعض الطرازات القديمة من أجهزة التلفاز الذكية أيضاً من مشاكل التوافق، حيث تسحب نتفليكس تدريجياً الدعم عن الأجهزة القديمة لتركيز مواردها على التقنيات الأحدث.
التعليقات