अमेरिका ने मंगलवार, 29 सितंबर को America.gov नाम का कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित पोर्टल शुरू किया। इसका उद्देश्य लोगों को संघीय जानकारी ढूँढने और सरकारी सेवाओं की प्रक्रिया समझने में मदद देना है। राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप ने वाशिंगटन में आयोजित कार्यक्रम में इसे पेश किया। व्हाइट हाउस के अनुसार, प्रणाली आधिकारिक सरकारी वेबसाइटों से जानकारी लेकर जवाब तैयार करती है और मूल स्रोतों के लिंक देती है। एसोसिएटेड प्रेस और एक्सियोस ने इस शुरुआत की पुष्टि की है।
यह पोर्टल उन सेवाओं के लिए बातचीत जैसा इंटरफेस देता है जो पहले अलग अलग संघीय एजेंसियों की वेबसाइटों पर फैली थीं। एक्सियोस के अनुसार, लोग सामाजिक सुरक्षा कार्ड बदलने, पता बदलने, मेडिकेयर योजनाओं की तुलना करने या व्यवसाय पंजीकृत करने का तरीका पूछ सकते हैं। वेबसाइट पर लिखकर सवाल पूछने, आवाज का इस्तेमाल करने और फाइल संलग्न करने की सुविधा है। दोनों समाचार संस्थानों के अनुसार, इसका उपयोग मुफ्त है और खाता बनाना आवश्यक नहीं है।
एक्सियोस ने बताया कि जनरल सर्विसेज एडमिनिस्ट्रेशन पोर्टल का संचालन करता है और व्हाइट हाउस के नेशनल डिजाइन स्टूडियो ने इसे बनाया है। वेबसाइट का दावा है कि यह लगभग 29,000 सरकारी वेबसाइटों की जानकारी एक जगह उपलब्ध कराती है। फिलहाल यह प्रक्रियाएँ समझाती है और आधिकारिक स्रोतों की ओर भेजती है। एक ही स्थान पर फॉर्म भरने, आवेदन देने और दस्तावेजों का नवीनीकरण करने की सुविधा 2027 की शुरुआत के लिए प्रस्तावित है; वह शुरुआत के दिन उपलब्ध नहीं थी।
शुरुआती परीक्षण में यह सवाल भी उठा कि एआई आधिकारिक जानकारी कैसे पेश करता है। एसोसिएटेड प्रेस के अनुसार, चैटबॉट ने पहले 2020 के चुनाव जैसे राजनीतिक रूप से संवेदनशील विषयों पर जवाब दिए, लेकिन थोड़ी देर बाद कुछ ऐसे सवालों से इनकार करने लगा। एक्सियोस ने भी इसी तरह का बदलाव देखा। ये अवलोकन केवल शुरुआती उपयोग के हैं; इनसे यह तय नहीं होता कि पोर्टल आगे हर प्रश्न का उत्तर किस तरह देगा।
उसी दिन ट्रंप ने व्हाइट हाउस में प्रौद्योगिकी कंपनियों के नेताओं से मुलाकात की और कहा कि उनका प्रशासन एआई के विकास को नहीं रोकेगा, जैसा एसोसिएटेड प्रेस ने बताया। बैठक में बड़ी कंपनियों के प्रतिनिधि शामिल थे, जबकि अधिक सक्षम प्रणालियों की सुरक्षा पर बहस चल रही है। सरकारी सेवाओं में एआई का उत्तर लोगों की आधिकारिक नियमों की समझ को प्रभावित कर सकता है। इसलिए महत्वपूर्ण फैसलों में मूल एजेंसी के लिंक उपयोगी बने रहते हैं।
प्रशासन America.gov को भविष्य में और संघीय कामों का साझा प्रवेश द्वार बनाना चाहता है। अभी लोग सवाल पूछ सकते हैं और उद्धृत सरकारी लिंक देख सकते हैं; पूरी प्रक्रिया वहीं समाप्त करने वाली सुविधाएँ बाद में आएँगी। पहले दिन जवाबों में दिखे बदलाव पर आगे नजर रहेगी। उपयोग बढ़ने के साथ पोर्टल की सटीकता, गोपनीयता और भरोसेमंद प्रदर्शन का आकलन भी अधिक स्पष्ट होगा।
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